oumnia76 op 08 mei 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een digitale camera teruggebracht naar MediaMarkt en kreeg te horen dat, vanwege gewijzigde voorwaarden, producten die uit de verpakking zijn gehaald niet meer retour mochten. Voor de retour moest de klant 25 euro aan refurbishkosten betalen, maar kreeg geen inzage in de voorwaarden van het bedrijf.
ik heb een digitale camera teruggebracht naar mediamarkt en toen kreeg ik te horen dat ze onlangs hun voorwaarden hadden gewijzigd en dat alle producten die uit hun verpakking waren gehaald niet terug mochten gebruikt mits ik refurbish kosten en 10 van de verkoopprijs betaalde wat mij neerkwam op 25 euro. ik vroeg aan de leidinggevende mag ik deze voorwaarden inzien kreeg ik nee te horen
mijn 25 euro terug te krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
