Terug

Klacht: Retour artikel maar geen retour Geld!!!

Keesenmo op 10 mei 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Dit bedrag is gister aan u teruggestort. Wij excuseren ons voor het lange wachten. SP24

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant van Sports24 heeft kunstschaatsen retour gestuurd op 21 maart 2012 vanwege een verkeerde maat, maar heeft tot 21 mei 2012 geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin beloofd werd dat het geld binnen enkele dagen zou worden teruggestort, bleef de terugbetaling uit. De klant is ontevreden over de afhandeling van de retour en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Kunstschaatsen gekocht op 20-03-2012.
Retour gezonden 21-03-2012 wegens te klein.
De doos was al kapot toen we hem kregen en er zat al een retourbon in van vorige klant.
Na een aantal weken was er nog geen geld retour gestuurd,dus maar gebeld was ondertussen al 17-04-2012.Het was nog niet eens in behandeling genomen zei de man aan de lijn.Maar het zou binnen een paar dagen op mijn rekening staan.Werd gezegt!!Wat niet gebeurde natuurlijk.Op 03-05-2012 weer gebeld het zou gelijk overgemaakt worden en de volgende dag op mijn rekening staan!Niet dus!!

Tot op de dag van vandaag 21-05-2012 nog geen cent gezien!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld retour storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 07:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Dit bedrag is gister aan u teruggestort.

Wij excuseren ons voor het lange wachten.

SP24

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ze zeggen dat het geld is terug gestort!! Maar ik heb nog steeds niks gezien. Zeggen en doen zijn echt 2 verschillende dingen!!!! Stort gewoon dat geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sports24

Alle klachten over Sports24 →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Sports24
Zo werkt het