Klacht: Misleiding klant

wintersale op 08 mei 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 mei 2012

Na een aankoop bij MediaMarkt ontving de klant een bon met een "unieke wincode" en besloot deze te controleren op mogelijke prijzen. Tot zijn verbazing bleek dat deelname aan de "Vriendenloterij" en steun aan de Guusje Nederhorst Foundation vereist was, wat de klant als misleidend ervaart, aangezien hij geen interesse heeft in een loterij en vindt dat er geen valse verwachtingen over prijzen gecreëerd moeten worden.

Mijn Klacht:

Nadat ik een aankoop bij de mediamarkt had gedaan ontving ik bij de kassa een bon met “unieke wincode”. Hoewel ik niet verwacht had iets te winnen besloot ik bij thuiskomst toch even te kijken of ik soms toch iets had gewonnen. Daarbij bleek echter dat ik gebruik moest maken van de “Vriendenloterij” en zo de Guusje Nederhorst Foundation zou steunen. Nou, u kunt wel ophouden met voorspiegelen van prijzen winnen, ik wil niets te maken hebben met een vriendenloterij of een Guusje Nederhorst Foundation. Of u geeft iemand gewoon zonder meer een prijs, maar u moet niet zoiets voorspiegelen als “maak kans op geweldige prijzen” en dan proberen de mensen een loterij aan te smeren.

Gewenste Oplossing:

Direct stoppen met dergelijke bedriegelijke acties en gewoon de mensen kans geven op het winnen van bepaalde artikelen uit uw assortiment.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM