Mijn Klacht:
ik speel vanaf 23 maart mee maar ontvang geen lotnr
Gewenste Oplossing:
ieder week een lotnr krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Er stond een incorrect e-mailadres in het klantregistratiesysteem vermeld. Dit is nu aangepast, opdat de lotnummers weer via de e-mail verstuurd zullen worden.
Een speler van de Staatsloterij heeft aangegeven sinds 23 maart deel te nemen, maar geen lotnummer te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 07 mei 2012 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er stond een incorrect e-mailadres in het klantregistratiesysteem vermeld. Dit is nu aangepast, opdat de lotnummers weer via de e-mail verstuurd zullen worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
