Yzord op 05 mei 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Fa-Med B.V. heeft extra kosten ontvangen op een rekening, ondanks een eerdere afspraak om de betaling uit te stellen. De klant had dit verzoek goedgekeurd, maar ontving alsnog een rekening met hogere kosten dan oorspronkelijk afgesproken.
Extra kosten vragen over een rekening waarvan we hebben doorgegeven dat we die wat later wilde betalen. Hier gingen ze mee akkoord. Ineens viel er een rekening op de mat met meer extra kosten dan de kosten die we moesten betalen.
Een excuus vanuit Fa-Med zou wel eens op zijn plaats zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
