Mijn Klacht:
25 april heb ik een bon gekocht bij groupon, het ging om een aanbieding bij La Palmerie. Je kon de bon kopen voor 34 euro en kreeg dan 75 euro shopt te goed! Leuke actie, werd er op geattendeerd door een vriendin en heb hem direct besteld. De bon was geldig vanaf 1 mei en gisteren (3 mei) was ik in de winkel, nadat we een leuke trui hadden gevonden wilde ik die gaan betalen met de voucher. Dit bleek helaas niet mogelijk! Het antwoord wat ik van de medewerkster kreeg is dat er een miscommunicatie was tussen Groupon en La Palmerie. De voorwaarde bij de bon was namelijk dat die pas te besteden was bij een aankoop vanaf 400 euro?!?!?!?! Dit terwijl dit dus niet vermeld was in de voorwaarden bij de aankoop. Hevig teleur gesteld heb ik de winkel verlaten. Dacht toen dat ik Groupon wellicht even kon bellen om te vragen hoe of wat. Ik werd toen eerst te woord gestaan door een aardige jongen, hij zou een collega terug laten bellen met meer info. Dit gebeurde niet en ik heb nogmaals gebeld. Toen werd ik te woord gestaan door een jongen die zelfs zijn stem verhief toen ik hem vertelde dat ik het wel een vreemde gang van zaken vond! Kortom heerlijke communicatie vanaf Groupon zowel telefonisch als de communicatie over de voorwaarden, al is La Palmerie hier mogelijk ook wel schuldig aan!
Gewenste Oplossing:
In principe sta ik in mijn recht want alles staat zwart op wit. Dus.....de actie moet gewoon doorgaan, ondervoorwaarden waaronder hij is verkocht!
