Klacht: niet geleverde bestelling

oeti2 op 04 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over een niet geleverde bestelling, maar ontvangt alleen vage antwoorden zonder oplossing. Na drie weken zonder levering of reactie op e-mails, eist de klant het product of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds meerdere bestellingen gedaan bij groupon maar bij deze bestelling heb ik al 3 keer met een medewerker/ster gesproken (binnen tijdsbestek van 3 weken)en gevraagd waarom het bestelde niet is geleverd; het enige wat je krijgt te horen is ” zij zijn er mee bezig” .
Zelfs laatselijk op mijn e-mail wordt niet geantwoord.
Ik ben het nu zat en wil het produkt uitgeleverd krijgen (zie bij klachten dat sommigen dit produkt al wel hebben ontvangen; maar ook daar was wat mee)dan wel mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Zie hier boven ; volledig bedrag terug dan wel uitleveren
zie ook hierboven klachten bestaan dat correcte aansluitkabels niet worden meegeleverd (immers zij stellen in reclame-bericht dat het voor androide mobiles zijn; dus in principe voor alle merken)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 07 mei 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM