Klacht: Sporten €100 voor 1 jaar, gaat niet door

Danielle2692 op 03 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Een klant heeft een Groupon gekocht voor een jaar sporten, die aanvankelijk zonder problemen werd geaccepteerd door de sportschool. Na enkele keren sporten kreeg de klant te horen dat de voucher niet meer geldig was, omdat er te veel abonnementen waren uitgegeven, waardoor de klant niet meer kon sporten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden samen met een aantal mensen een groupon gekocht voor 100 voor 1 jaar sporten. Ik heb mijn voucher ontvangen via de mail en daarmee ben ik naar de sportschool gegaan. Mijn voucher is toen zonder problemen geaccepteerd en ik heb een handtekening gekregen van de sportschool op mijn aanmeldingsformulier. Ik heb al een paar keer zonder problemen gesport. Nu blijkt dat mijn voucher niet meer geldig is, omdat er teveel 1 jaar-abonnementen waren vergeven.Ik kan per vandaag niet meer sporten. Terwijl ik alles al had geregeld met de sportschool.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een jaar lang gratis sporten voor €100.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 mei 2012 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM