Mijn Klacht:
Mijn klacht is nog steeds van kracht en het bestaande probleem nog steeds niet opgelost. Oorspronkelijk heb ik een ceramicore pan besteld waarvan mij de belofte werd toegezegd dat deze geschikt zou zijn voor alle soorten fornuizen, dus ook voor die met keramische kookplaten. Dat laatste is echter niet het geval. De pan die ik ontving was congaaf en gaf nauwelijks warmte overdracht, m.a.w. onbruikbaar. Die pan heb ik netjes geretourneerd, waarna ik de belofte ontving dat ik een goede pan zou ontvangen.Nu zijn mij als “vergulding van de bittere pil” drie pannen toegestuurd, allemaal met een congave bodem en dus onbruikbaar voor mijn fornuis. Wat moet ik hiermee!!! Ik stel voor dat het aankoopbedrag op mijn rekening wordt teruggestort en dat ik dan de pannen aan Tommy Teleshopping retour zendt. Het lijkt mij ook korrekt als Tommy vermeldt dat de pannen alleen geschikt zijn voor gasfornuizen. Deze klantmisleidende reclameboodschap strooit zand in de ogen van de argeloze koper, die bovendien wordt opgezadeld met een probleem waar niet om heeft gevraagd. Als Tommy mij het aankoopbedrag niet kan of niet wil terugstorten, dan zal ik mij helaas genoodzaakt moeten zien een andere hulpverlenende konsumentenorganisatie in te schakelen.Ik verwacht van U, binnen een redelijke termijn van een week na deze, een uitsluitend antwoor op mijn inmiddels derde klacht.
Hopelijk komt het uiteindelijk toch nog goed.
Met vr. groeten,
Henk Geerlings.
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag terugstorten.
