Klacht: welnessarrangement

beyondreality1 op 30 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 april 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een wellnessarrangement dat via Groupon werd aangeboden. Het arrangement omvatte verschillende behandelingen en snacks, maar de klant was ontevreden over de uitvoering en de geboden diensten. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hieronder het beschreven product:

Kies uit:
•€ 39 voor luxe beauty- en wellnessarrangement voor 1 persoon (waarde € 110)
•€ 69 voor luxe beauty- en wellnessarrangement voor 2 personen (waarde € 220)
Bij dit beauty- en wellnessarrangement krijg je drie heerlijke behandelingen die in totaal 1,5 uur duren. Maar niet alleen aan de buitenkant wordt aandacht besteed. Je mag kiezen tussen koffie of thee met bonbon, dan nog verse groentenmix shot of verse smoothie en voor de lekkere trek krijg je diverse soorten fingerfood zoals bijvoorbeeld kaasblokjes en toastjes met filet Americain of ham. Het complete arrangement duurt 2 uur. De behandelingen bestaan uit:
Fish Spa
De knabbelvisjes in de Garra Rufa Fish Spa peelen je voeten op een natuurlijke manier. Daarna heb je de keuze uit een handen- of voetenbehandeling die wordt afgesloten met een korte massage.

Hamam-behandeling
Treatment van 25 minuten waarbij de lichaamshuid gereinigd wordt met een scrub die de dode huidcellen verwijderd. Daarna wordt de huid gevoed met een rijke voedende crème. Ook het gezicht krijgt aandacht met een scrub, masker, wenkbrauwen epileren of modelleren en afsluitend een crème.
Hotstone massage
Eerst krijgt het lichaam een heerlijke ontspanningsmassage, waarna het wordt bedekt met
hete, warme en koude stenen (naar persoonlijke behoefte). Het effect is dat de doorbloeding verbetert en de lymfestroom toeneemt, waardoor blokkades in de spieren worden opgelost. Na legging van de hotstones wordt het lichaam verder los gemasseerd met de warme stenen en aromatherapie-olie.
MOOIII is een luxe beautysalon, die garant staat voor absolute kwaliteit en pure ontspanning. Een team van specialisten op het gebied van beauty, health en lifestyle biedt een all-inclusive pakket aan waardoor je verschillende behandelingen tijdens één bezoek kan ondergaan. Ontspannen terwijl er tijd wordt bespaard dus.

– We hebben geen bonbon gekregen
-We hebben geen groenmixshot of verse smoothie gekregen

-We hebben geen handen of voetenbehandeling met een massage gekregen na de visjes

-De hamamscrub duurde slechts 2 minuten

-Er zijn geen wenkbrauwen geepileerd of in model gebracht

-Er is voor het gezicht geen srub gegeven

-Er werden alleen warme stenen gebruikt bij de hotstone er was geen keuze

aangezien meer dan de helft van het arrangement anders was zie ik graag mijn geld terug.

Dit was een verjaardagscadoo voor mijn vriendin waarvan ze de helft niet heeft gekregen!

Gewenste Oplossing:

geld terug
of punten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM