Klacht: Teun komt Groupon deal niet na!

Hans072 op 27 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een klant heeft een Groupon-deal aangeschaft voor een uitgebreide auto-reiniging bij Teun's Carcleaning, maar was zeer ontevreden over de geleverde service. De auto werd alleen afgespoeld en niet van binnen schoongemaakt, terwijl dit wel inbegrepen was in de deal, en slechts een deel van de krassen werd verwijderd. De klant vermoedt dat er meer ontevreden klanten zijn, gezien het aantal verkochte deals.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag Teun’s Carcleaning bezocht voor het “exclusief laten reinigen van de binnen en buitenkant van de auto”. Ik heb gebruik gemaakt van een Groupon deal waarin ook het verwijderen van krassen op 4 delen van de auto was aangeboden. Ik ben geholpen door Ron (zo noemde hij zich.

Ik ben absoluut niet tevreden! Mijn auto is slechts afgespoeld, niet van binnen schoongemaakt (en dat zat volgens de deal er wel bij) en slechts een deel van de krassen is verwijderd (volgens Ron: “hoe dat kan, dat weet niemand”).

Ron gaf aan dat hij circa 100 van deze Groupon deals heeft verkocht. Ik vermoed dat er nog heel veel ontevreden klanten zullen zijn. Zijn gegevens: Teun’s Car Cleaning – Minervum 7001 4817 ZL Breda – 06 22 226 605

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Ron was duidelijk niet blij dat ik aangaf dat ik niet tevreden was. Ik ga niet graag terug naar dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2012 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Krijg ik van Groupon een bericht dat de klacht is afgesloten, want via deze website kunnen ze er niets mee. Ik vrijdag ook al de klantenservice van Groupon geinformeerd. Tot nu toe lijkt er nog geen oplossing in zicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM