Klacht: ketting envy bvba met letter komt maar niet!

Florispoorte op 26 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant heeft op 17 maart een gepersonaliseerde ketting besteld voor de verjaardag van zijn vriendin, maar deze is nog steeds niet geleverd. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice van Dimass, heeft hij geen terugkoppeling ontvangen en twijfelt hij aan de levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 17 maart een ketting besteld met een letter daarin voor mijn vriendin haar verjaardag, nu is deze ketting nog steeds niet afgeleverd!
Ik heb inmiddels eens contact gehad met dimass (toen het telefoonnr nog wél op de site stond) hier de zaak voorgelegd, deze zou het nakijken en me terugbellen! Dit is tot op heden ook nog steeds niet gebeurt!
Ik begin mij af te vragen óf de ketting nog komt, of dat ik heb te maken met één of ander bedrijf die niet levert!

Gewenste Oplossing:

Levering van deze ketting z.s.m.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 01 mei 2012 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door Florispoorte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM