Klacht: badmeubel merk “Round” artikel nummer 00331599

Annemie.01 op 25 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 25 april 2012

Een klant van Gamma ontdekte een badmeubel van het merk "Round" op de website voor 299 euro, terwijl het in de folder voor 599 euro stond. Na het plaatsen van een bestelling en betaling van een aanbetaling van 50 euro, werd de klant anderhalve week later geïnformeerd dat het meubel niet meer beschikbaar was. De klant was teleurgesteld over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

We waren op zoek naar een badmeubel en kwamen op de site van Gamma terecht. Hier vonden we een mooi badmeubel van het merk “round”. Prijs 299 euro. Het vreemde is dat op de folder in de zaak hetzelfde badmeubel staat voor 599 euro. De dame van de klantenservice kijkt op internet na en inderdaad hier staat het geprijst voor 299 euro. Ze verteld ons dat we meteen moeten bestellen want zij is verplicht om te melden dat er een prijsverschil is. Wij krijgen het echter voor de genoemde prijs van 299 euro. het badmeubel is voorradig en dus bestellen we meteen en betalen 50 euro aan. Dit alles op vrijdag 13 april 2012. We kregen ook nog een extra korting van 20%
Ruim anderhalve week later krijgen we een telefoontje van de desbetreffende dame dat het meubel niet meer te krijgen is. Heel, heel vreemd. U begrijpt dat we onze bedenkingen hierbij hebben

Gewenste Oplossing:

Kijken of dit badmeubel niet toch nog ergens te krijgen is, desnoods het showroom model.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM