jwdk op 24 april 2012 over horlogisch.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van horlogisch.nl ervaart problemen met de levering van een besteld horloge. Het bedrijf geeft aanvankelijk verschillende redenen voor de vertraging, maar reageert daarna niet meer op e-mails en is telefonisch niet bereikbaar.
Het gemelde bedrijf houdt je eerst aan het lijntje met allerlei smoezen waarom het bestelde horloge niet geleverd kan worden en laat vervolgens helemaal niets meer van zich horen. Op e-mails wordt niet meer gereageerd, de telefoon wordt niet opgenomen, de voicemail wordt niet beantwoord.
Het betaalde geld teruggestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
