Klacht: SLECHT SLECHT SLECHT WORLD MEDI TOUR LASER

Ayss op 24 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant heeft een voucher gekocht voor zes laserbehandelingen bij World Medi Tour via Groupon, maar heeft negatieve ervaringen gehad. Er zijn herhaaldelijk annuleringen van afspraken door kapotte apparatuur, vaak op het laatste moment, en de klant heeft bijbetalingen moeten doen. Daarnaast heeft de klant een ernstige verbranding opgelopen tijdens een behandeling en kreeg geen vriendelijke reactie bij het melden van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon een voucher gekocht voor 6 laser behandelingen bij World Medi Tour.

Ten eerste sluiten ze dezelfde deals als groupon met klanten.
Ten tweede, de eerste afspraak was al schokwekkend omdat ik moet bijbetalen! Het is er altijd wel druk en altijd uitloop, ondanks je 5 weken van te voren een afspraak maakt. Ik ben (behalve de eerste keer) al meerdere keren gebeld dat de afspraak niet door kan gaan ivm kapotte apperatuur. Begrijpelijk, maar ELKE KEER HETZELFDE! Ik moet 2 uur reizen om daar te komen en ze bellen een uur van te voren af! Dus elkenkeer als ik bijna op de afspraak ben, krijg ik een annulering!

Ten derde, Ik ben inmiddels 2 keer behandeld, de laatste keer ben ik flink verbrand bij mijn bikinilijn. Ik belde terug en daar werd heel onvriendelijk mee omgegaan!!!

Als laatst, de dames die de behandeling doen zijn heel bijdehand en onvriendelijk. Ze worden zelf ook gek van het ongeorganiseerde boel bij hun werkgever. En terecht!!

Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik ben zelf ondernemer en zo iets belachelijks heb ik nog nooit meegemaakt.

Ik schrijf deze klacht voor 2. Mijn vriendin wordt niet anders behandeld en zit met hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Geen enkel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 april 2012 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM