Klacht: goede toiletbril gekocht bij Gamma in Grootebroek

badkamerverdriet op 22 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 22 april 2012

Een klant heeft een toiletbril aangeschaft bij Gamma in Grootebroek, maar is ontevreden over het bevestigingssysteem. Na enkele maanden laat het systeem los en ziet het er lelijk uit, ondanks pogingen om het op te knappen door schuren en schilderen. De klant heeft geen geschikte vervangende schroeven kunnen vinden en is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Het bevestigingssysteem (de schroeven) zijn afschuwelijk slecht. Het lijkt wel of er een beetje folie overheen is getrokken maar dan op een knullige manier.
Na een paar maanden laat alles los en ziet het er niet uit, zo lelijk.
Ten einde raad heb ik het schoon geschuurd, ook lelijk.
Geprobeerd om andere schroeven te kopen, lukte me niet.
Nu heb ik ze geschilderd, lijkt het tenminste nog iets.
Het spreekt vanzelf dat ik helemaal niet tevreden ben met deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dolblij zijn met fatsoenlijke schroeven, hetgeen ik toch wel van de Gamma mag verwachten.
De toiletbril is prima...en als er dan voor die prijs geen goede schroeven bijgeleverd kunnen worden, maak het dan iets duurder. Je wilt je klanten toch graag goede kwaliteit leveren?
Ik wil er best iets voor bijbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM