Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 13 maart een Clean Step Mat besteld en betaald, maar ontving het product niet binnen de aangegeven levertijd. Na meerdere pogingen om Groupon te bereiken en de bestelling te annuleren, ontving de klant geen reactie en vreest nu zijn geld kwijt te zijn.
Op 13 maart bestelde en betaalde ik 27,90 voor een Clean Step Mat. Nadat de levertijd was verstreken en ik nog niets had ontvangen mailde ik Groupon en meldde dat ik de opdracht annuleerde en mijn geld terugwilde. Ondanks een serie mails van mijn kant reageert men niet op geen enkele manier en lijkt het er op dat ik mijn geld kwijt ben. Is dit wel een legitieme organisatie?
Terugstorting geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2012 om 17:28 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
