Klacht: spaarlamp

trikman op 20 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de GU 10 spaarlamp van Gamma, die volgens de verpakking een levensduur van 8 jaar zou hebben. Na het vervangen van een lamp die na zes maanden defect raakte, bleek ook de nieuwe lamp na één jaar niet meer te functioneren. De klant vindt het misleidend dat de levensduur op de verpakking staat, terwijl de elektronica niet zo lang meegaat.

Mijn Klacht:

de klacht gaat over de lampvoet GU 10 van 11 watt op de verpakking staat levensduur van 8 jaar en een lamp was na een half jaar al stuk ik denk oke ken maar de nieuwe daarna gekocht die heeft het maar 1 jaar gebrand en stuk en de levenduur van 8 jaar die op de verpakking staat is dan heel vreemd dus ik van daag gamma hoofddorp en kreeg tehoren dat het is normaal wand de stomme opmerking van een medewerker die ik kreeg is dat de lamp het 8 jaar uithoud en de electronica niet zo lang mee gaat stom he waarom staat er dan 8 jaar op de verpakking en die grap kost elke keer 8 euro en dat is niet om blij van teworden bedankt!!!!!!

Gewenste Oplossing:

meschien levenduur van 8 jaar van verpakking
is volgens mij valse voorlichting
en de rest hoor ik wel ook bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM