Klacht: Jaarabonnement

Snow op 18 april 2012 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 april 2012

Een klant heeft een probleem met zijn OV-chipkaart, die geblokkeerd is, terwijl hij een jaarabonnement heeft. Ondanks het abonnement wordt er geld van zijn rekening afgeschreven en moet hij wachten op een mogelijke terugstorting. De klant vindt het onredelijk dat hij geld moet bijstorten voor een kaart die hij niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Kaart is geblokkeerd geld afgeschreven terwijl ik een jaarkaart heb
geld wordt niet op rekening bijgeschreven maar op de kaart terwijl je dat niet gebruikt
moet nog afwachten of het teruggestort wordt gaat het weer fout moet ik weer geld
storten op de kaart terwijl ik een jaarabonnement heb slaat nergens op kaart kost
1000 euro en moet er geld opstorten terwijl ik dat niet gebruik het is een
Jaarabonnement

Gewenste Oplossing:

Dat de fout die door het bedrijf wordt gemaakt mijn geld terug stort op
mijn rekening en niet op de kaart het is mijn geld en op de kaart heeft geen nut
want het is een jaarabonnement dit kan wel 10 keer fout gaan staat er zometeen
50 euro op terwijl ik die niet gebruik

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten