rchctd op 17 april 2012 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft problemen met een defect koffiezetapparaat van Tefal en heeft contact opgenomen met Lidl en Tefal voor ondersteuning. Het apparaat is opgestuurd naar een antwoordnummer, maar de consument heeft geen bevestiging van ontvangst gekregen, ondanks dat de verzending op 28 februari 2012 is afgeleverd. De consument vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
mijn koffiezetapparaat is kapot bellen met lidl 0318-582424
het gaat om een tefal dan moet u 09008724357 bellen
artikel opgesturd naar antwoordnummer 54, 3900vb
barcode 3SLFVZ211659219 niemand heeft dit ontvangen
doorverwezen na tnt, post.nl deze is afgeleverd op 28-02-2012
en wat nu?
nieuwe koffiezetapparaat ben de hele dag al aan het bellen
dit duurt te lang.
geweldige service antwoord nummer 54 3900vb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
