Geachte heer, Onze excuses voor het ongemak. Volgens ons is er sprake van een misverstand. Het artikel dat u heeft besteld heeft op dit moment helaas een langere levertijd. Volgens ons computersysteem heeft u daarvan een bericht gehad. Mogelijk heeft...
Een klant heeft op 30 maart een persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld en betaald, maar na drie weken is het product nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven onbeantwoord.
Op 30 maart heb ik een Persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld en betaald met IDeal, kosten 66,90. NA drie weken is nog niet geleverd. Mailtjes worden niet beantwoord en op de telefoon staat een antwoordapparaat.
Zo snel mogelijk leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2012 om 20:45 geantwoord
Geachte heer,
Onze excuses voor het ongemak. Volgens ons is er sprake van een misverstand. Het artikel dat u heeft besteld heeft op dit moment helaas een langere levertijd. Volgens ons computersysteem heeft u daarvan een bericht gehad. Mogelijk heeft dit bericht u dan ook niet bereikt en is daar enige verwarring ontstaan. We zullen voor u nakijken wat de actuele status is van uw bestelling is en u daar verder over informeren. U kunt dan besluiten of u wilt dat we de order aanhouden of dat u deze wenst te annuleren. Vriendelijke groet, Senzcare.nl klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Senzcare beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
