A.te Baerts-van Gerven op 17 april 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ontvangt herhaaldelijk meldingen dat zijn mailbox vol is, terwijl er nauwelijks e-mails in staan. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice van KPN is het probleem nog steeds niet verholpen, waardoor hij geen e-mails kan ontvangen.
Ik krijg van kpn steeds een mailtje met de melding dat mijn mailbox vol is terwijl er bijna niets instaat, ik krijg dan geen mail doorgestuurd, heb al verschillende keren contact gehad met kpn, maar probleem is nog niet opgelost.
dat mijn mail correct doorgestuurd wordt en dat ik niet steeds de melding krijg dat mijn mailbox vol is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
