Mijn Klacht:
Op 17 april heb ik geprobeerd te reserveren voor 25 april aanstaande. Er werd mij gezegd dat alles vol is t/m 27 april
De Grouponbon is geldig t/m 27 april. Dus kan ik mijn Grouponbon niet gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 17 april geprobeerd een reservering te maken voor 25 april bij restaurant Het Hede, maar kreeg te horen dat er geen beschikbaarheid was tot en met 27 april. Hierdoor kan de klant de Grouponbon, die geldig is tot 27 april, niet gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 20 april 2012 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
