Klacht: Bezorging en afhandeling.

Gaap2101 op 17 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over de levering van een keukenmachine, die nog niet was bezorgd. Na een toezegging dat de levering tussen 9 en 14 april zou plaatsvinden, bleef het stil na de afgesproken datum, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes. De klant voelt zich niet adequaat geholpen en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Meerdere malen met groupon gebeld over mijn keuken machine omdat hij nog niet bezorgt is.

Kreeg uiteindelijk een email dat hij tussen 9 en 14 april geleverd moet worden ondertussen de 17de ondertussen weer mails gestuurt en je krijgt nergens reactie op uit eindelijk gebeld en je word weer afgescheept met we gaan het uitzoeken en laten Zo snel mogelijk wat horen nou een dag verder niks gehoord dat vind ik niet zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Mijn keuken machine bezorgt krijgen zo snel mogelijk mijn geld terug. En geen bericht binnen twee weken want dat vind ik niet zo snel mogelijk.

Een bericht op je mails terug we hebben je mail ontvangen en gaan er mee aan het werk en dan niet weer drie dagen wachten zo snel mogelijk is zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 april 2012 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM