LERAK op 16 april 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
terugbetaald
Een klant heeft op 18 februari 2012 een bestelling geplaatst voor figuretta bra's bij DIMASS via Groupon.be, met de belofte dat deze binnen 10 dagen geleverd zouden worden. Op 16 april had de klant nog steeds geen levering ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, waarbij telkens werd beloofd dat de situatie zou worden onderzocht.
Op 18/02/2012 bestelde ik bij DIMASS de figuretta bra’s die binnen de 10 dagen geleverd zouden worden, we zijn nu 16/04 en hebben nog steeds niets ontvangen ook al heb ik reeds 3 maal getelefoneerd en 2 maal gemaild steeds zal men het onderzoeken en mij iets laten weten doch het 1° antwoord moet ik nog steeds krijgen. Misschien samen met bestelling?
Levering bestelling of terugbetaling van reeds gestorte geld met inbegrip van portkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.
Heeft op 06 juni 2012 om 17:42 geantwoord
terugbetaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
