Een klant van Van Nelle heeft geklaagd over de kwaliteit van de zware shag. Volgens de klant bevat elk pakje van 50 gram meer dan 7,5 gram onbruikbare kruimels, wat het roken bemoeilijkt. Deze klacht is goedgekeurd.
koop elke week 4 pakjes zware van nelle shag 50 gr,er zit steeds meer kruim in wat niet te roken is.Van de 50 gr is ruim 7.5 gr rotzooi!
Het probleem ligt in de fabriek dus daar moet het probleem opgelost worden.En wil graag een vergoeding van de geleden schade.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
