berkeley51 op 15 april 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart constante storingen met de interactieve tv en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, waarbij hij € 0,10 per minuut betaalt. Ondanks meerdere gesprekken met onkundige medewerkers en onbruikbare adviezen, is er nog steeds geen oplossing voor het probleem gevonden.
constante storing interactieve tv, vele malen gebeld voor € 0,10 p/m en geen streep verder. of iemand aan de telefoon die onkundig is of advies waar ik niets aan heb, maar nog steeds geen oplossing.
met een goed werkend systeem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
