olly78 op 13 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 9 februari een usb-stick besteld en betaald via Groupon, maar na drie weken wachten ontving hij geen product. Na meerdere contactmomenten met Groupon, waarin vertraging en een gebrek aan voorraad werd aangegeven, bleef een terugbetaling uit en reageerde het bedrijf niet meer op zijn verzoeken. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
9 februari usb stick besteld en betaald. na 3 weken wachten contact opgenomen. ze zeiden mij per mail dat ie onderweg was. na weer 2 weken contacen t opgenomen en toen zeiden ze dat het product vertraging had en niet op voorraad. ik heb klacht gestuurd en ik wilde mijn geld terug echter groupon reageert nergens meer op. nog steeds geen product.
geld terug + rente of extra vergoeding naast mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2012 om 15:22 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
