Klacht: Nieuwsgroepen langzaam

dn072 op 09 april 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 9 april 2012

Een gebruiker van KPN Internet ervaart sinds enkele weken een significante daling in de downloadsnelheid van nieuwsgroepen, van 1,6 Mbs naar 470 kbs. Hij vraagt zich af wat de oorzaak van deze vertraging is en vergelijkt de snelheid met die van Ziggo, die zonder payserver 10 Mbs biedt. Daarnaast vraagt hij naar de status van de glasvezelaansluiting.

Mijn Klacht:

Sinds enkele weken is de snelheid van de nieuwsgroepen drastisch omlaag gegaan, meer dan de helft.
Ik downloade eerst met payserver van Eweka rond de 1,6 Mbs
en nu doe ik dat met 470kbs.
Wat gaat hier verkeerd?
En waarom zijn deze snelheden zo langzaam als je dit vergelijkt met ziggo? (10Mbs zonder payserver)
En waar blijft dat glasvezel?

Gewenste Oplossing:

De snelheid van de nieuwsgroepen wordt steeds verder ingekrompen. Zet deze weer terug op normale snelheid die ik hiervoor heb gehaald met het zelfde abonnement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM