Klacht: slechte service

stakker5 op 08 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant heeft via Groupon een printer en servies aangeschaft, maar ondervond problemen met de betaling en lange levertijden. Na herhaaldelijk contact met Groupon en de leverancier, ontving de klant geen reacties en moest zelf de communicatie met de leverancier afhandelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb eind vorig jaar een printertje gekocht via Groupon. Voucher betaald via Ideal, afgeschreven, kreeg ik van Groupin bericht dat het nog niet betaald was! Een dag later weer bericht het bleek wel betaald. Heb langer dan de aangegeven levertijd op de printer moeten wachten, want groupon had het een en ander nog niet gevalideerd. Helaas ben ik er in februari weer ingetuind, leuk servies via groupon gekocht, levertijd 3 weken. We zijn inmiddels bijna 8 weken verder en nog steeds geen servies. Contact opgenomen met groupon, moet ik zelf maar met de leverancier contact opnemen!!! Ik bestel via groupon en moet het dan vervolgens zelf regelen? Leverancier geeft op emailtjes geen enkele reactie! Ook groupon reageert niet meer op een verzonden email.

Gewenste Oplossing:

Een servies of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 april 2012 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM