Terug

Klacht: De bestelde externe harde schijf is nog steeds niet geleverd

Marleennasser op 03 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant heeft eind januari een Groupon voucher aangeschaft voor een externe harde schijf, die per 1 februari besteld kon worden. Na meerdere problemen met de bestelpagina en drie telefoontjes kon de klant uiteindelijk de schijf bestellen, maar deze is twee maanden later nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde contactpogingen met Groupon kan de klant het betaalde bedrag niet terugkrijgen en wordt er aangegeven dat het product alleen geweigerd kan worden bij levering, wat nog niet heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een Groupon voucher gekocht eind januari.
voor het bestellen van een externe harde schijf.
deze mocht per 1 februari besteld worden op de online order inlegpagina.

eerst deed deze pagina het continue niet.
Toen uiteindelijk na 3 telefoontjes kon ik de externe harde schijf bestellen, maar die is er nu twee maanden later nog niet. en ik heb natuurlijk wel betaald.
ik heb al meerdere gebeld hierover en kan mijn geld niet meer terug krijgen; ik mag volgens de medewerker alleen het product weigeren aan de deur. maar het product komt niet.
Inmiddels is groupon alweer aan het stunten met dezelfde actie; terwijl haar klanten nog niet eens in het bezig zijn van de externe harde schijf van 1 februari!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil binnen 2 dagen onder spoed verzending de externe harde schijf. ik had anders liever het product gewoon in 1x in de winkel gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 04 april 2012 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het