Een klant heeft een koekepan aangeschaft bij HEMA, die na ongeveer drie maanden gebruik een loslatende antiaanbaklaag vertoont. De klant geeft aan geen metalen keukengerei te hebben gebruikt en beschouwt de pan als niet meer bruikbaar.
de koekepan die ik circa 3 maanden geleden gekocht heb bij de hema aan het adelaarsplein in apeldoorn laat de antiaanbaklaag van los,ik gebruik geen vorken of dergelijke tijdens het koken de pan is niet meer bruikbaar!
vergoeding nieuwe pan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
