Klacht: Brievenbuspakjes verdwenen?!

Evheesch op 28 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 maart 2012

Een klant van PostNL meldt dat zijn brievenbuspakjes niet zijn aangekomen, ondanks bevestigingen van verzending van zes verschillende leveranciers. Hij ontvangt sporadisch wel gewone post, maar na een week heeft hij nog steeds niets ontvangen van de bestellingen. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen.

Mijn Klacht:

Goh, ik ben kennelijk niet de enige, maar mijn post komt niet aan….
Dat wil zeggen, de pakjes die door de brievenbus gaan. Ik krijg wel sporadisch een gewone brief van de verzekering bijvoorbeeld. Maar nu heb ik vorige week bij 6 verschillende leveranciers wat besteld, en keurig de bevestiging van verzenden gekregen op woensdag 21 maart. Nu inmiddels een week verder heb ik nog niks ontvangen. En je gaat mij niet wijsmaken dat deze 6 eerder betrouwbaar gebleken leveranciers, plotseling het verkeerde pad zijn opgegaan!
Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Alsnog correcte bezorging van de pakjes en voor de verandering eens serieus genomen worden door post.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM