Terug

Klacht: Betaalde maar niet ontvangen handdoekenset 12 stuks 49,00 + 6,95 verzendkosten

Ayam op 27 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Een klant heeft op 12 februari een set van 12 handdoeken besteld via Groupon en hiervoor €49,00 plus €6,95 verzendkosten betaald. Na zeven weken zonder levering en meerdere telefoontjes naar Groupon, waarin steeds werd beloofd dat de levering binnenkort zou plaatsvinden, blijft de klant zonder handdoeken en heeft hij twijfels over de betrouwbaarheid van Groupon en partner Dimas.

Mijn Klacht:

Op 12 februari heb ik via groupon een set van 12 handoeken besteld en 49,00 direct betaald. Levertijd zou 3 weken bedragen bestelling via dimas en daarbij nog 6,95 verzendkosten voldaan. Inmiddels zijn er 7 weken verstreken en nog steeds niets ontvangen. Ondanks diverse telefoontkpjes naar groupon wordt er telkens gezegd dat ik nog even enkele dagen moet wachten want de leveringen zijn al begonnen. Inmiddels 4x gebeld en nog steeds niets als loze leveringsbeloftes… Dit is niet de eerste levering waar ik lang op moet wachten het lijkt wel,of er iets structureels niet goed gaat bij groupon en partner dimas..

Gewenste Oplossing:

Directe levering en anders binnen een week mijn geld retour + verzendkosten. En een goed excuus en verklaring van deze vertragingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 maart 2012 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het