janenconny op 27 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een koper heeft op 21 maart een boek verzonden, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Het boek was goed gefrankeerd en paste door de brievenbus, en het adres was duidelijk vermeld. Daarnaast wordt er in de wijk 4031 vaak verkeerd bezorgde post ontvangen, wat wijst op mogelijke fouten in de bezorging.
21-3 een boek verzonden
koper heeft nog steeds zijn boek niet ontvangen
het boek is goed gefranceerd paste door de brieven bus getest postkantoor en duidelijk adres gevens vermeld
ook krijgen wij in onze wijk 4031 heel veel verkeerd bezorde post dus het is wel duidelijk
dat er fouten worden gemaakt
graag een oplossing mvg
dat tnt mij de kosten vergoed zo dat ik het weer terug kan storten na de koper
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
