Een klant van UPC ervaart problemen met het ontvangen van signaal op zijn TV's. Na contact met de klantenservice is hem medegedeeld dat het een week duurt voordat een monteur beschikbaar is, wat hij als onacceptabel beschouwt.
Ik krijg geen UPC-signaal meer op mijn TV’s. Gemeld bij klantenservice van UPC. Het duurt één week voordat er een monteur beschikbaar is. Dat vind ik echt ongelooflijk.
Als er morgen dinsdag 27 maart een monteur beschikbaar is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
