Klacht: Misleidende Mailing

pmfm op 23 maart 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een mailing van de BankGiro Loterij, waarin wordt beweerd dat een card gegarandeerd geld waard is. Volgens de klager wordt er niet duidelijk vermeld dat er een verplichting is om een lot te kopen, wat alleen in kleine lettertjes op de achterkant staat. Daarnaast vindt de klager het storend dat er al maandelijks aan deze loterij wordt deelgenomen.

Mijn Klacht:

Een mailing ontvangen met de tekst:”.. deze card is gegarandeerd geld waard ..”. Nergens wordt melding gemaakt dat er een verplichting is, alleen op de achterkant in de kleine lettertjes. Hier wordt duidelijk dat een lot gekocht moet worden. Storend hierbij is tevens dat er reeds met deze loterij iedere maand meegedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke en eerlijke informatie
Geen "bedelbrieven" om met een activiteit mee te gaan doen als dit reeds het geval is.
Begrijp overigens van deze website niet waarom ik een mening over de BankGiro Loterij moet geven als ik nog geen antwoord van hen heb ontvangen. Vandaar mijn negatieve beoordeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM