Klacht: Blyk verandert tarieven

buutenhuus op 23 maart 2012 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 maart 2012

Een klant uitte zijn onvrede over Blyk vanwege een plotselinge wijziging in de tarieven en voorwaarden, waardoor het voor jongeren, waaronder zijn zoontje, veel duurder werd om te blijven sms-en en internetten. Hij merkt op dat Blyk eerst jongeren aantrekt en vervolgens de voorwaarden drastisch verandert, wat het voor hen onbetaalbaar maakt.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje heeft al een tijdje Blyk. Heeft inmiddels ook diverse vrienden en vriendinnen overgehaald om via Blyk te gaan bellen. Voor jonge kinderen die veel sms-en is dit erg interessant. Plots worden de voorwaarden verandert en moet men aan een veel duurder abonnement om toch te kunnen blijven sms-en en internet te houden. Veel jongeren hebben nou eenmaal een Blackberry. Het wordt nu onbetaalbaar voor 13-jarigen. Jammer dat men eerst probeert alle jongeren aan zich te binden en als dat eenmaal zo is, dan plots de voorwaarden zo drastisch in hun eigen voordeel wijzigt.

Gewenste Oplossing:

De voorwaarden houden zoals het nu is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie