BJMulder op 16 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft ervaren dat zijn waterkoker van Philips lekt, waardoor er water in de houder komt waar de 220V binnenkomt. Hij uit zijn bezorgdheid over de veiligheid en verwacht meer kwaliteit van een product in deze prijsklasse van een gerenommeerd merk. Dit probleem lijkt vaker voor te komen bij dit type waterkoker.
Om een of andere reden is de waterkoker gaan lekken en loopt er water in de houder. Lijkt mij een aandachtspunt qua veiligheid aangezien daar de 220V binnenkomt.Ik verwacht meer van een waterkoker in deze prijsklasse van een groot merk. Heb ook gezien dat dit een veel voorkomend probleem is.
Graag reparatie of een liever een nieuwe omdat dit lijkt op een design fout. Ga ik er even vanuit dat het design inmiddels is aangepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2012 om 13:34 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
