ineke westland op 14 maart 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen
er was sprake van een misverstand, de consument krijgt alsnog de korting.
Een klant van DA Drogisterij ervaart misleiding door een aanbieding van Therme, die in de folder werd gepromoot als 1+1 gratis. Bij de kassa ontving de klant echter geen korting, omdat de verpakking groter zou zijn, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Misleidende reclame, staat in de folder op alle producten kom ik bij de kassa krijg ik geen korting omdat deze verpakking groter is?? maar er staat toch echt op alles.
Als ik het product voor de prijs krijg die in de folder staat namelijk 1+1 gratis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2012 om 11:46 geantwoord
er was sprake van een misverstand, de consument krijgt alsnog de korting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
