Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen met zijn Senseo-apparaat van Philips, dat niet goed functioneert. Het apparaat knippert snel of schakelt na drie seconden uit, en het lampje brandt niet. De gebruiker heeft de aankoopbon verloren, waardoor hij het apparaat niet kan retourneren.
ik ben mijn aankoopbon kwijt anders was hij al terug geweest,maar ik druk op de powerknop hij gaat dan of snel knipperen en of gelijk naar 3 seconden uit. lampje brand dan ook niet meer. ik moet hem lang inhouden om hem op te warmen en dan 3 keer drukken voor een kopje koffie (zucht)
hij is nog geen 3 maanden uit maar ben mijn aankoopbon kwijt maar hij moet het gewoon 100 procent doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 10:21 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
