pally op 10 maart 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met het bellen vanwege administratieve redenen, ondanks dat er vier maanden geleden een opwaardering heeft plaatsgevonden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de website, maar ontvangt geen hulp, terwijl het beltegoed niet zichtbaar is. De klant beschrijft de situatie als onrechtmatig en voelt zich bestolen.
om administratieve redenen kan ik niet meer bellen, 4 maanden geleden nog opgewaardeerd dus beltegoed zat.
Site ingevuld, sturen ze een SMS naar het nummer (at ze zelf om zeep hebben geholpen, hoe simpel kan je zijn)maar waar blijft mijn no resterende beltegoed ?? ik noem deze manier van werken “stelen” en dat mag niet.
terug zetten/geven van het nummer met het resterende beltegoed
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
