Terug

Klacht: Niet nakomen van afspraak en geld niet retour gekregen

Khalil44 op 07 maart 2012 over Hejaz Reisbureau in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hejaz Reisbureau
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 maart 2012

Een klant van Hejaz Reisbureau heeft een klacht ingediend omdat het reisbureau niet in staat was om een afgesproken reispakket te leveren op de geplande data. Ondanks het ontvangen van een creditnota en toezeggingen dat de reissom van 800 euro binnen vier weken zou worden terugbetaald, heeft de klant het bedrag nog steeds niet ontvangen, zelfs niet na meerdere aanmaningen en het inschakelen van een incassobureau. De klant merkt op dat er geen contact is opgenomen door de vertegenwoordiger van het reisbureau.

Mijn Klacht:

Hejaz reisbureau bood mij aan een reispakket te verzorgen, maar bleek niet in staat op geplande data te leveren volgens de afspraak. Ik zou de hele reissom terugkrijgen, ik heb hiervoor ook een creditnota ontvangen. Het bedrag zou binnen 4 weken betaald worden maar tot op heden wacht ik nog op een bedrag van 800 euro. Dit, ondanks diverse aanmaningen, waarbij ik zelfs een incassobureau heb ingeschakeld. Meneer Abu Ayyash heeft niet eens de beleefdheid gehad om contact met mij op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Meneer Ahmed Abu Ayyash dient contact op te nemen en het geld naar mij over te maken dan wel contant te overhandigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Hejaz Reisbureau
Zo werkt het