Klacht: Geen showmodel aanwezig na advertentie

jtaal op 06 maart 2012 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 6 maart 2012

Een klant van Jysk in Zoetermeer wilde relaxstoelen kopen, maar ontdekte dat het showmodel niet aanwezig was in de winkel. Een medewerker gaf aan dat de stoel was verwijderd omdat deze doorgezakt was, wat de klant als onacceptabel beschouwde, aangezien het de bedoeling is dat klanten de stoelen kunnen uitproberen. De klant besloot uiteindelijk geen interesse meer te hebben in de stoelen en overwoog om naar IKEA te gaan in plaats van naar Jysk.

Mijn Klacht:

In febr wilde ik nav de advertentie twee relaxstoelen kopen, maar wilde ze uiteraard eerst zien. In de winkel Zoetermeer Woonhart (ik woon in Zoetermeer) was deze niet aanwezig. Een van de medewerkers zei dat deze was verwijderd omdat deze doorgezakt was. Ik vroeg: Hoe kan dat dan? ’t Antwoord was, dat iedereen erop ging zitten. Ik zei dat dat ook de bedoeling was van een stoel en dat dat nou geen reklame was. Bij mij thuis is het ook de bedoeling erop te gaan zitten…. Ik kon in de vestiging Delft gaan kijken hoe deze eruit zag. Ik heb hem gezegd dat als ik naar Delft moest dan wel naar IKEA zou gaan ipv Jysk. Bovendien had ik geen belangstelling meer voor zulke stoelen die blijkbaar niet de bedoeling hadden om erop te gaan zitten.
Deze week week een leuke advertentie voor een boekenkast (Norfolk). Ik toch weer even kijken. En ja hoor, weer geen showmodel. Ik heb ze gezegd voor de aankoop toch de kast te willen bekijken. “Kan ik me voorstellen” ze de verkoopster.
Dit was de allerlaatste keer dat ik bij JYSK ben geweest!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, misschien excuses of een leuk voorstel?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM