VANOJEN op 28 februari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant is ontevreden over de recente tariefverhoging van € 5,00 voor de dienst BelOnbeperkt Altijd naar mobiele nummers, aangezien hij deze dienst niet gebruikt. Ondanks zijn lange loyaliteit van meer dan 30 jaar aan KPN, vindt hij deze verhoging onterecht.
Kpn heeft onlangs het tarief van BelOnbeperkt Altijd met € 5,00 verhoogd. Dit alleen voor BelOnbeperkt Altijd naar Mobiele nummers.
Ik maak geen gebruik bij het bellen van mijn vaste telefoonlijn naar Mobiele nummers. Als ik naar Mobiele nummers bel neem ik mijn Mobiele telefoon (KPN).
Ik ben al meer dan 30 jaar een tevreden klant bij KPN maar dit gaat te ver.
Het huidige tarief handhaven zonder de € 5,00 extra voor het bellen naar Mobiele nummers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
