Lottesilke01 op 24 februari 2012 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een nieuw koffiezetapparaat aangeschaft, maar constateert dat de koffie lauw is in plaats van heet. Na advies van de Kijkshop om eerst heet water in de kan te schenken, vindt de consument dit onacceptabel voor een nieuw apparaat.
Ik heb een nieuw koffiezetapparaat gekocht samen met mijn 90 jarige moeder.
Ze is met deze klacht naar de Kijkshop gegaan en heeft het advies gekregen om eerst heet water te koken, dit in de kan te schenken zodat de kan heet was alvorens koffie te zetten.
Dit lijkt me niet de bedoeling als je een apparaat koopt.
Een koffiezetapparaat dat hete koffie levert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
