Marieke123 op 24 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een consument heeft op 30 januari 2012 een Altec Lansing iMT 630 classic speakersysteem aangeschaft via Groupon, maar het apparaat functioneert niet. Na zes onbeantwoorde e-mails over de werking van het systeem, inclusief de vraag of het compatibel is met een iPod Mini, heeft de consument besloten de klacht te melden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Op 30-01-2012 betaalde ik via internetbankieren voor dit speakersysteem.
Het apparaat bleek niet te werken en ik vraag me af of hij op een Ipod Mini werkt.
Nu, op 24-02-2012 en 6 emailtjes verder waar ik niets op gehoord heb, besluit ik het aan u voor te leggen.
- mijn geld terug of
- een ander apparaat dat het wél doet, mits hij werkt met een Ipod Mini.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2012 om 11:39 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Beste , Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369. Met vriendelijke groet, Sabine - Groupon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
