Klacht: klacht kortingsstickeractie meisjes/jongenskleding

Savanne op 21 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een kortingsactie op sokken voor meisjes. Ondanks dat er een kortingssticker van 30% op de sokken was geplakt, werd bij de kassa meegedeeld dat deze korting niet van toepassing was op kinderondermode en babykleding. De klant vindt dit misleidend, omdat de uitzonderingen niet duidelijk op de sticker of in de winkel zijn vermeld.

Mijn Klacht:

Onlangs bij Hema Soest sokken gekocht voor mijn dochter. Kortingssticer van 30% korting erop geplakt, op ALLE meisjes en jongenskleding staat erop. Bij de kassa wordt mij gemeld dat dit niet voor kinder onder- en beenmode of babykleding geldt. Waar staat dit dan, is mijn vraag. Niet op het stickervel iig, daar staan allerlei actievoorwaarden op, maar niet deze uitzonderingen. Wel op onze site zegt de vrouw. Alsof je eerst de site gaat checken wat de HEMA nu eingelijk bedoelt met deze actie. Ernstig misleiding vind ik het!

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn korting en dat de Hema in vervolg zorgvuldiger de voorwaarden op de stickervellen zet, wel zo handig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM