Klacht: Meest beroerde kamer van het hotel

[email protected] op 20 februari 2012 over tullip inn in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf tullip inn
Categorie Horeca
Status Open
Datum 20 februari 2012

Een gast van Tulip Inn Rotterdam heeft een negatieve ervaring gedeeld over zijn hotelovernachting, geboekt via vakantieveilingen.nl. Hij beschrijft de toegewezen kamer als klein, slecht gelegen en niet schoon, met dikke stoflagen op de gordijnen. De gast vraagt zich af waarom hij een dergelijke kamer heeft gekregen en geeft aan dat hij niet van plan is om terug te keren naar het hotel.

Mijn Klacht:

Vorig weekend een hotelovernachting gehad in Tulip Inn Rotterdam, geboekt via www.vakantieveilingen.nl. Ik vraag me af waarom het hotel de meest beroerde kamer van het hotel ter beschikking stelt? Kleiner kan niet, de ligging was waardeloos en van poetsen hebben ze ook nog nooit gehoord. De stof zat drie lagen dik in de gordijnen. Hebben we niet net zo goed recht op een “normale” kamer zoals iedereen die betaald? Ik verwacht niet dat we op handen gedragen worden maar zo hoeft het ook niet. Op deze manier komen we natuurlijk nooit meer naar dit hotel terug.

Gewenste Oplossing:

Ik laat me graag verrassen maar verwacht er eerlijk gezegd niks van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM