Klacht: Baby-meisjes of baby-jongens zonder sticker-korting

meisjeskleding op 19 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 februari 2012

Een klant heeft ervaren dat bij HEMA Venray korting op baby-kleertjes voor meisjes werd verleend met een kortingssticker, terwijl dit bij HEMA Tegelen niet het geval was, ondanks dat het om dezelfde kleding ging. De klant vraagt zich af waarom er een verschil in beleid is tussen de twee vestigingen.

Mijn Klacht:

Ik was laatst bij HEMA Venray en heb daar wat leuke baby-kleertjes voor meisjes gezien. Aangezien ik mijn kortingsstickers niet bij me had, heb ik bij de winkeljuffrouw gevraagd of de sticker voor meisjeskleding ook voor de meisjes-babykleertjes gold. Ja, ze kon mij daarop de stickerkorting verlenen. Ben toen een dag later naar HEMA Tegelen gestapt, dezelfde kleertjes uitgezocht en wat schetst mijn verbazing: de korting werd mij niet verleend. Hoe kan dit zo geregeld zijn?

Gewenste Oplossing:

Met het alsnoch verlenen van de korting!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM